Te compartimos algunas soluciones rápidas a los problemas más comunes que pueden presentarse en la APP VL147. En muchos casos, se resuelven con unos pocos pasos.
1. ¿Para qué sirve la app VL147?
La app te conecta con el municipio de forma directa. Podés hacer solicitudes, seguir el estado de tus pedidos y acceder a información útil desde el celular, estés donde estés.
Vamos a seguir sumando funciones para que puedas hacer cada vez más cosas desde la app.
2. ¿Qué tipo de solicitudes puedo hacer?
Podés avisar sobre inconvenientes en el espacio público o pedir mejoras en tu barrio: luminarias que no funcionan, recolección de residuos, arreglo de calles y más.
3. No carga la información o aparece el mensaje “No se pudo actualizar la lista”
- Revisá si tenés buena señal de internet.
- Cerrá sesión y volvé a ingresar.
Si el mensaje sigue apareciendo, intentá reinstalar la app.
4. La app está funcionando de forma lenta o extraña
- Comprobá si tenés instalada la última versión de la app.
- Si no, actualizala desde Play Store o App Store.
- También podés cerrar sesión y volver a ingresar.
5. Me aparece una imagen o cartel que no entiendo
Esto puede deberse a una falla de conexión.
- Verificá que tengas internet.
- Cerrá sesión y volvé a ingresar.
Si el mensaje sigue apareciendo, comunicate con nosotros.
6. Tengo problemas para iniciar sesión en la app
La app VL147 utiliza el sistema de Identidad Digital VL.
Si no podés iniciar sesión, te sugerimos:
- Verificar que estés ingresando el usuario y contraseña correctamente
- Revisar si podés ingresar desde la página de login de Identidad Digital VL
- Si olvidaste tu contraseña, allí mismo vas a poder recuperarla
Si tenés otras consultas podés revisar las Preguntas frecuentes de Identidad Digital VL
¿El problema continúa?
Si después de probar estos pasos el error sigue, no te preocupes.
Podés comunicarte con nuestro equipo:
Llamando al 147
Acercándote a la delegación municipal más cercana
¡Estamos para ayudarte!