Terminos y condiciones - Mi Barrio App

Política de Privacidad de MIBARRIO

Recopilación y Tratamiento de Datos

Tipos de Datos Recopilados: Al registrarte y utilizar MiBarrio, recopilamos los siguientes datos:

 

  • Tipo de documento y número del vecino.

  • Nombre.

  • Apellido.

  • Email.

  • Dirección.

  • Teléfono.

  • Datos del reclamo a realizar: Tipo de reclamo, descripción, ubicación y fotos.

 

Uso de "Identidad Digital": MiBarrio utiliza un login único proporcionado por "Identidad Digital" basado en Keycloak, lo que permite un acceso unificado y seguro a todos los servicios digitales del Municipio de Vicente López. Este sistema facilita la autenticación y gestión de usuarios a través de un único perfil digital.

Derecho de Rectificación y/o actualización: La persona usuaria podrá rectificar y actualizar sus datos ingresando al portal “Identidad Digital”. Sin embargo, con el fin de brindar una mayor seguridad, no se podrán modificar los datos obligatorios a través del portal web una vez que hayan sido validados por el RENAPER, AFIP, MI ARGENTINA, ANSES, todos regidos por AUTENTICAR. En el supuesto en que la persona usuaria presente un nuevo ejemplar o modificación del documento que acredite su identidad, validado por el RENAPER, podrá solicitar al Municipio, por medio del correo electrónico info.identidaddigital@vicentelopez.gov.ar, la actualización de los datos ingresados en “Identidad Digital”.

Compartir Datos con Terceros: Los datos recopilados no se comparten con terceros. Únicamente el personal administrativo de la Municipalidad de Vicente López tiene acceso a esta información para atender los reclamos correspondientes.

Procedimientos Seguros de Tratamiento de Datos: Todos los datos se almacenan y gestionan de forma segura en la nube de Microsoft utilizando Dynamics 365. Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger la información de los usuarios.

Protección de Datos: MiBarrio respeta las estipulaciones contenidas en estas políticas y/o en la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326 (texto actualizado) y/o Ley de la Provincia de Buenos Aires 14.214 (texto actualizado) y/o las reglamentaciones que sus respectivas autoridades de aplicación dispongan. Asimismo, los datos personales del usuario provienen de “Identidad Digital”, que ha sido creada conforme los términos de la Ordenanza N° 31486 (promulgada por Decreto N° 18/2012). Teniendo en cuenta el servicio transversal que dicha herramienta proporciona a las diversas áreas del Gobierno, las mismas, en razón de sus injerencias y funciones, podrán requerir datos sensibles adicionales que hacen a su competencia. “Identidad Digital” no tendrá acceso a los mismos, siendo éstos de exclusiva responsabilidad del área solicitante, tampoco solicitará ni agregará datos sensibles sin el expreso consentimiento de la persona usuaria.

Seguridad: Utilizamos los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de la información. Sin embargo, el Municipio no se responsabiliza por interceptaciones ilegales al dispositivo que puedan afectar la seguridad de la información almacenada.

Información Legal

Toda persona usuaria estará protegida bajo la ley 25.326, que establece la forma de protección integral de los datos personales asentados en cualquier plataforma y garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas.

Enlaces de Terceras Partes

El Municipio no será responsable de cualquier daño o perjuicio causado por productos o servicios disponibles en o desde enlaces de terceras partes.

Propiedad Intelectual

Las imágenes, marcas, avisos, nombres comerciales, dibujos, diseños, logotipos, textos, etc., que aparecen en “Identidad Digital” son propiedad exclusiva del Municipio. El Municipio se reserva todos los derechos sobre la “Identidad Digital” y su contenido.

Consentimiento del Usuario

Cada vez que una persona usuaria se registre, acceda y/o utilice “Identidad Digital”, estará prestando su consentimiento para que a través de los mismos se acceda a sus datos para cumplir con las funcionalidades del servicio.

Política de Conservación y Eliminación de Datos

Una vez que se registra un reclamo en MiBarrio, este no puede ser eliminado mediante la aplicación. La eliminación solo puede llevarse a cabo a través del Call Center de Atención al Vecino, garantizando así un seguimiento adecuado de los reclamos.

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Términos y Condiciones para Usos Generales de MIBARRIO

1) Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la aplicación MiBarrio, aceptas y te comprometes a cumplir con los términos y condiciones aquí establecidos. Nos reservamos el derecho de modificar y actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

 

2) Descripción del Servicio

Calidad del Servicio: La Municipalidad de Vicente López no será responsable por interrupciones o mal funcionamiento de los servicios ofrecidos en MiBarrio, ni por caídas de red u otros daños indirectos.

Suspensión y Terminación: Nos reservamos el derecho de suspender, cancelar o terminar la aplicación en cualquier momento y sin previo aviso, sin asumir responsabilidad frente a los usuarios o terceros.

Limitaciones de Acceso: Podemos limitar el acceso a la aplicación sin justificación previa ni notificación.

Información y Contenidos: La información proporcionada en MiBarrio es solo informativa y no constituye asesoramiento legal o técnico. Te recomendamos consultar a un profesional si lo consideras necesario.

 

3) Responsabilidad del Usuario

No somos responsables por los daños o ilícitos que puedan surgir del uso indebido de la aplicación por parte de los usuarios.

Actividades Prohibidas: Queda terminantemente prohibido el uso de MiBarrio con fines ilegales o no autorizados. Asimismo, el usuario se compromete a no infringir los derechos de propiedad intelectual de la Municipalidad de Vicente López.

 

4) Limitaciones de Responsabilidad

Daños y Errores: No asumimos responsabilidad por daños derivados del mal uso de MiBarrio, ni por errores u omisiones en su contenido.

 

5) Almacenamiento de Datos

Los datos recopilados podrán ser almacenados en servidores On Premise del Municipio o en la nube, y/o proveedor, quienes deberán firmar el convenio de confidencialidad, pudiendo o no, encontrarse dentro de las regiones adecuadas mencionadas en la Disposición N° 60 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales. (URL Ref: https://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/265000-269999/267922/norma.htm)

 

6) Plataforma Identidad Digital

Acceso y Registro: “Identidad Digital” es una plataforma que otorga un usuario y contraseña oficial que permite acceder a todas las aplicaciones móviles y/o portales web del Municipio de Vicente López. El acceso a “Identidad Digital” se materializa mediante la creación gratuita y voluntaria de un perfil. Esta acción implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de los términos y condiciones y la política de privacidad.

Validación de Identidad: Se entiende al procedimiento por el que se autentica la identidad digital de la persona usuaria por medio de la plataforma Autenticar.

Uso del Servicio: La plataforma “Identidad Digital” establece los mecanismos de autenticación de existencia y unicidad del Perfil Digital del Ciudadano, facilita la interacción e integración con los servicios de diferentes áreas de Gobierno y ofrece los trámites, servicios, documentación y/o cualquier otra funcionalidad que se incorpore a futuro.

 

7) Modificación de los Términos

Los términos y condiciones pueden sufrir actualizaciones, modificaciones e incluso ampliaciones de su contenido sin previo aviso. Estos cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en la aplicación.

 

8) Legislación y Jurisdicción Aplicable

Los presentes términos y condiciones se rigen en todos sus puntos por las leyes vigentes en la materia en el ámbito del Municipio. Cualquier controversia derivada de su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los Tribunales en lo Contencioso Administrativo de San Isidro.

 

9) Desarrollo de la Aplicación

La aplicación MiBarrio ha sido desarrollada por la empresa QKStudios. Para más información, puedes visitar su sitio web en https://www.qkstudio.com/ o contactarlos a través del correo electrónico: ventas@qkstudio.com.

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Política de Retención y Eliminación de Datos del Desarrollador

En MiBarrio, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios. Esto incluye implementar políticas de retención y eliminación de datos del desarrollador que garanticen que los datos personales de los usuarios se manejen de manera segura y responsable.

Retención de Datos:

  • Datos del Usuario: Los datos personales recopilados a través de MiBarrio se retendrán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, a menos que se requiera un período de retención más largo por ley o regulación aplicable.
  • Datos Sensibles: No almacenamos ni tenemos acceso a datos sensibles adicionales más allá de los necesarios para el funcionamiento de la aplicación. Cualquier dato sensible adicional requerido por las diversas áreas del Gobierno es responsabilidad exclusiva del área solicitante y no se almacena ni retiene por parte del desarrollador de MiBarrio.

Eliminación de Datos:

  • Solicitud de Eliminación: Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos en cualquier momento. Para solicitar la eliminación de datos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los medios de contacto proporcionados en la aplicación. También pueden ponerse en contacto vía telefónica al 144 con el call center para la gestión de reclamos o por el correo info.identidaddigital@vicentelopez.gov.ar para la gestión de usuario.
  • Eliminación Automática: Cuando los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, los eliminaremos de manera segura y permanente de nuestras bases de datos. Esto se aplica especialmente a los datos relacionados con reclamos que hayan sido resueltos y que no requieran retención adicional para fines de seguimiento o cumplimiento legal.
  • Proceso de Eliminación: Implementamos procedimientos y medidas técnicas para garantizar la eliminación segura de los datos personales de nuestros sistemas y bases de datos. Esto incluye el uso de métodos de eliminación que impidan la recuperación futura de los datos.

Nuestro compromiso es garantizar que los datos personales de los usuarios se manejen de manera transparente, segura y en cumplimiento de las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables.

Para más información sobre cómo manejamos los datos personales de los usuarios, consulte nuestra política de privacidad completa.